为贯彻落实集团党委关于发展“转观点、转风格、提能力、抓落实”活动的总体部署和工作规划,广安海晶石油以对峙问题导向为查改阶段的重要工作,为确保“两转一提一抓”活动往深里走、往事凤走,扎实发展了问卷调查和征求定见活动。
以职工为本。一是发展了征求定见活动,网络问题47个,定见34条,提出内部治理机造不健全、工作落实度不够、风格慵懒散等问题。二是发展了员工问卷调查,本次共发放员工调查问卷56份,调查了局显示,员工重要在思想观点、业务能力、执行力上存在肯定的观点落后、专业知识储蓄不够、团队合作意识不强等问题。
以客户为上。公司从“客户根基情况、客户需要、客户建议”等几个方面,在加油站、油库向客户发放客户调查问卷20份,相识到客户对加油站内免费洗车服务需要度高。
针对换查出的问题,公司召开了专题钻研会,对存在的问题进行了深刻的分解,结合行业个性,造订了整改打算,落实到责任人、责任辅导,明确整脱期限,将本次整改内包容入绩效查核。
下一步,以“两转一提一抓”活动为契机,进一步提升一线员工的整体素质,做到让客户中意、让客户安心的高品质服务。进一步加强内部治理机造的成立、员工的培训、员工的查核,引发公司高低干事创业的周到。做到三个确保,即:凸起主业,确保服务到位;激励担任,确保工作有亮点;逼硬赏罚,确保工作大落实。成立长效不变的企业文化,当真思虑经营模式,器沉客户履历,着力提升服务品质。将出产与经营有机结合,形成“严谨高效、创新创业、真抓实干、善作善战的工作常态,着力打造一支想干事能干事干成事的高素质干部行列,为推动高质量发展,建设俏丽繁华和谐广安作出应有贡献,以优异的成就向新中国成立70周年献礼!
(杨倩、刘想芹)